Group IT Director Bart-Jan van Beckhoven vertelt: 'Door met de BusinessITScan de IT-tevredenheid en zes IT-succesfactoren te meten, kregen we meer feeling bij wat er speelde bij onze interne klant. We konden hen relevante aandachtspunten geven, maar ook onze eigen IT-medewerkers snel inzicht bieden in verbeterpunten voor applicaties, infrastructuur en IT-dienstverlening. Daardoor kregen we inzicht in wat de 'business' en de IT-afdeling ervaren.

Hier zit in de praktijk nogal eens verschil tussen, maar juist dat zette aan tot de juiste discussies en beter begrip, resulterend in een concrete definitie van acties en verbeterpunten. De uitkomsten waren snel en op overzichtelijke wijze terug te koppelen waardoor o.a. ook de IT-strategievorming eenvoudiger en met meer buy-in plaats kon vinden'.